品牌策劃公司認為企業在制定戰略時以價值為核心，包括客戶價值和企業價值兩方面，制定企業戰略也是基于消費者的認知去構建的認知產、認知品牌、認知活動塑造情景，得到客戶信任，打造溝通工具，放大品牌價值 ，成為客戶最優選擇。
而制定企業戰略的前提，基本上都是掌握了某種戰略資源，比如資金、技術，或是抓住了時代機遇。
不少企業都是由一個“直線戰略”發展而來，即手握一種爆款產品，一招吃遍天下。爆款產品能夠為企業帶來一定的利潤和客戶，只要客戶“不拐彎”，企業就能維系發展。
但產品總會有更迭，一旦被競爭對手搶先，客戶便會離你而去，小到產品，大到企業，生命周期很可能就會到此為止。
并不是所有企業都能從“直線戰略”延展為“平面戰略”，持續研發新爆款，或是實現經營多元化，因為這要求企業家對客戶和市場都要有敏銳的感知和洞察能力，以及想象力和創造力。沒有高水準的格局和境界，從直線邁向平面，困難重重。
但是，企業戰略策略卻可以為企業家提供一條全新的突破路徑，不論你的企業處在直線戰略還是平面戰略，只要從“愛客戶”出發，都有機會構建“立體戰略”，將企業價值、客戶價值串聯于一體，達成共贏。
舉例來說，創業初期，你可能只有幾個創意點，只提供一個簡單的產品或單一的服務，但你若是能有一顆愛客戶的心，那么你的每一個眼神、動作都會為客戶留下不同的印象，你可以打動客戶，進而贏得信任。
值得客戶信任的模式是最好的商業模式之一，且很難被競爭對手復制。
就像一位從事汽車服務后市場的企業家，在切身處地反思行業問題后，提出了“修車即做人”的服務理念。據估計，中國當前的汽車后市場規模大約接近一萬億，足以容納若干千億級企業，但行業現狀卻是“散、亂、小”的市場格局，沒有一個響當當的龍頭企業。
究其原因，是因為行業的信任成本太高，車主將車送去修理店后，即便已經修好，也還會不時地擔心，店家有沒有偷梁換柱。
正因如此，這時候，誰能夠緩解車主的這份高昂的心理成本，誰就能贏得車主信任并脫穎而出。
所以，這位企業家通過微信服務號，提供了一條客戶直聯董事長的途徑，承諾客戶有任何疑問，都可借助董事長的威望和能力得到解決。
當客戶可以直達董事長，企業的服務基本就沒有了死角。面對這樣的服務力度，客戶自然會優先選擇。
企業戰略的根源在于對客戶的愛。有些企業的沒有意識到企業戰略的重要性卻因為在根上沒有從利益客戶出發，因而缺乏生命力，不能帶給客戶實質性價值，也就難以長久。
無論是怎樣的企業戰略，都應該劃定一條底線，那就是：決不能以任何理由、任何方式坑害客戶。
讓“愛客戶”成為企業的核心競爭力，這樣的戰略不僅別人拿不走、難學會，又能生發源源不斷的創新點，堪稱最好，可能也不為過。